Politique d’expédition
Tarifs de livraison?
Toutes vos commandes passées sur notre boutique en ligne bénéficient d'un tarif fixe de livraison de seulement 4,90 euros. Et encore mieux : pour toute commande de 50 euros ou plus, la livraison est offerte !
Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / Colis Privé
Suivie des commandes :
Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables pour livrer vos articles. En fonction du transporteur attribué à votre colis, vous pouvez suivre l'état de votre livraison en utilisant les liens suivants et en entrant votre numéro de suivi :
https://oneta.fr/pages/tracking
https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez généralement dans les 12 heures.
Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à support@oneta.fr
Au-delà de ce temps, vos objets auront déjà été expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n'a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n'êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.